Nous avons tenté d'anticiper vos questions les plus fréquentes. Ici, vous trouverez sans doute des réponses .Toutefois, nous vous invitons à nous contacter directement au 0619.930.351 si vous ne trouviez pas une réponse adaptée à votre situation.

1. Mon inscription est-elle gratuite ?

Oui tout à fait, d'ailleurs l'inscription à notre site est entièrement simplifié et ne prend que quelques minutes pour remplir le formulaire. Il est tout à fait possible de s'inscrire d'une manière rapide ou de créer son compte en ligne.

2. Avez vous un magasin physique éviter les frais de livraison ?

Non, notre boutique est exclusivement en ligne. Seules les livraison à domicile ou en point retrait seront possibles. Pour certaines périodes promotionnelles, nous offrons de façon exceptionnelle les frais de livraison, ceci reste vous sera indiqué dans notre newsletter(lettre d'information) si vous avez choisi de vous abonner.

2. Comment effectuer ma commande en ligne ? Puis je passer ma commande par téléphone ?

Vous devez vous inscrire en tant que nouveau client puis sélectionner le(s) produit(s) que vous voulez acheter. Cliquez sur la référence en question pour obtenir des informations détaillées. Si le modèle et la taille sont disponibles, cliquez sur le bouton "ajouter au panier" qui le placera automatiquement vos produits dans le panier. Il suffit de répéter la même procédure pour ajouter d’autres articles à votre panier. L’étape finale consiste à choisir le mode de paiement.

Nous vous proposons aussi la prise de commande par téléphone sur une sélection de produit faite ensemble avec l'envoi d'un e-mail pour finaliser et payer votre commande. Par mesure de sécurité, les paiement par téléphone ne sont pas acceptés.

3. Comment savoir si ma commande est validée ?

A l'issue de votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation comprenant un numéro de commande. Si votre e-mail est correctement renseigné, l'envoie sera transmis obligatoirement dans votre messagerie.Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables.

4. Paiement en ligne est il sécurisé ?

Lors du paiement, notre site vous offre la possibilité de régler votre commande par différents moyens: Carte MasterCard - Visa - Paypal - Virement bancaire ( pour les professionnels).
Vos données bancaires sont transmises à notre système de manière cryptée ( par le protocole SSL) et transférées dans un environnement totalement sécurisé.

5. Quels sont vos délais de traitement ?

Dès réception de votre commande, celle ci est transmise au service logistique qui en prend en charge le traitement. Ce délai peut varier selon la saisonnalité et la disponibilité des produits en stock. Nous estimons un délai moyen de 2 à 3 jours maximum ( hors jours fériés, samedi et dimanche. Selon les cas de force majeure ou exceptionnels tel que que la crise sanitaire du COVID, le délais traditionnels ne sont plus garantis et deviennent de ce fait rallongés.

6. Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison d'un colis (différents d'un délai de traitement) sont toujours présentés en jours ouvrés sauf le samedi, le dimanche et les jours féries. Pour une livraison en Point Mondial Relay, les délais annoncés s'entendent de 2 à 5 jours en moyenne. Selon les cas de force majeure ou exceptionnels tel que que la crise sanitaire du COVID, le délais traditionnels ne sont plus garantis et deviennent de ce fait rallongés.

7. Comment effectuer le suivi de mon colis ?

Un fois votre colis expédié, Yesdeko vous envoie un mail contenant un lien qui vous permettra de suivre les différentes étapes de votre colis. En cliquant sur ce lien, vous êtes automatiquement redirigé vers le site de Mondial Relay et informé par SMS sur votre portable ( celui renseigné dans votre compte client ).

8. Quand puis- je changer d'avis ?

Pour plus de confort, vous avez la possibilité de changer d'avis 14 jours après avoir reçu votre commande à domicile. Toutefois, les frais de retour restent à votre charge et la responsabilité de son acheminement jusqu'à destination du colis dans nos entrepôts.

close Mon Panier
close Mon Panier

Nouveau compte S'inscrire