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Comment effectuer le suivi de mon colis ?

Un fois votre colis expédié, maison-tapis.com vous envoie un mail contenant un lien qui vous permettra de suivre les différentes étapes de votre colis. En cliquant sur ce lien, vous êtes automatiquement redirigé vers le site de Mondial Relay et informé par SMS sur votre portable ( celui renseigné dans votre compte client ) .

 
Comment effectuer ma commande ?

Vous devez vous inscrire en tant que nouveau client puis sélectionner le(s) produit(s) que vous voulez acheter. Cliquez sur la référence en question pour obtenir des informations plus détaillées. Le prix du produit est affiché. Si le modèle et la taille sont disponibles, cliquez sur le bouton ajouter au panier qui le placera automatiquement dans votre panier. Il suffit de répéter la même procédure pour ajouter d’autres articles à votre panier. L’étape finale consiste à choisir le mode de paiement.

 
Comment savoir si ma commande est validée ?

A l'issue de votre commande, Maison-tapis.com vous envoie un email de confirmation avec un numéro de commande . Si votre email est correctement renseigné, l'envoie sera transmis obligatoirement dans votre messagerie.

 
Le paiement en ligne est il sécurisé ?

Lors du paiement , notre site vous offre la possibilité de régler votre commande par différents moyens: 
paiement par compte Paypal
paiement sécurisé par carte bancaire 

paiement par virement bancaire

Faites vos achats en toute confiance chez maison-tapis.com avec la garantie d'une sécurité maximale! Vos données bancaires sont transmises à notre système de manière cryptée ( par le protocole SSL) et transférées dans un environnement totalement sécurisé par la banque CIC.

 
Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison d'un colis (différents d'un délai de traitement) sont toujours présentés en jours ouvrés sauf le samedi , le dimande et les jours féries.Pour uen livraison en Point Mondial Relay, les délais annoncés s'entendent de 2 à 5 jours .En cas  de force majeure, maison-tapis.com ne saurait être responsable du retard causé par le transporteur .

 
Quels sont vos délais de traitement ?

Dès réception de votre commande, celle ci est transmise au service logistique qui en prend en charge le traitement . ce délai peut varier selon la saisonnalité et la disponibilité des produits en stock . Nous estimons un délai moyen de 2 à 3 jours maximum ( hors jours fériés , samedi et dimanche )