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La livraison de votre colis et les modalités de retour

 La préparation de votre commande

La préparation de votre commande | yesdeko

Délai de préparation de 3 à 4 jours minimum ( hors week-end et jours féries )

Nous prenons soin à l'emballage de votre colis de façon personnalisée : ainsi nous rajoutons des protections supplémentaires tel que de la mousse ou du papier bulle lorsqu'il s'agit d'article fragile comme le verre ou la céramique. La mention FRAGILE est marquée sur chaque carton afin d'aviser le livreur.

Egalement pour tout article volumineux, nous ajustons un carton adapté à la forme du produit avec des renforts à l'intérieur comme à l'extérieur .

Pour rappel, le délai de préparation de votre produit est différent du délai de livraison.

 La livraison de votre colis

La livraison de votre colis | yesdeko

Délai de livraison de 5 à 10  jours minimum ( hors week-end et jours féries )

Selon le mode de transport choisi par vos soins, le délai de livraison pourra varier selon un mode économique ou un mode express. Le transporteur est missionné pour effectuer une prestation de livraison, mais peut faire face à des imprévues de tournée, ou des lenteurs selon des évenements du moment.

Dans le cadre de cette mission, nous ne saurions être responsables du bon fonctionnement du transporteur ou des retards de livraison.

 Le choix du transporteur

La livraison est offerte dès 79€ | yesdeko

La livraison est offerte dès 99€ d'achat, valable sur toute la boutique y compris sur les produits remisés. Cette offre s'applique également durant les périodes de soldes ou d'évènements particuliers tels que le Black Friday ou Noel .

Quelque soit le mode de livraison sélectionné, vous béneficierez de cette offre en tant que client Yesdeko durant toute l'année. Nous recommandons cette offre car il s'agit du mode de livraison le plus économique pour nos clients.


La livraison avec Mondial Relay | yesdeko

Avec  4300 Points Relais® en France, nous proposons à nos clients une solution simple pour retirer ou retourner leurs colis. Supérettes, marchands de journaux, pressings, fleuristes… : les Points Relais ® sont des commerçants de proximité et ls clients les connaissent, ils vont chez eux au moins une fois par semaine. Le réseau MONDIAL RELAY est dense car les clients peuvent trouver un des Points Relais ® près de chez eux.

A partir de 6,50 € par colis correspondant au poids le plus léger.


La livraison avec Collissimo | yesdeko

Colissimo Domicile– avec signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h min et remis contre signature. Si êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

A partir de 7,50 € par colis correspondant au poids le plus léger.


 La réception de votre colis

Un colis arrive "endommagé" chez vous :

Malgré tout le soin que nous apportons au conditionnement et l'étiquettage de nos produits, il arrive qu'un colis subisse des dommages. Aussi, soyez attentif et n'hésitez pas à signaler (et faire noter) auprès de votre point relay ou sur l'avis de réception toutes traces de chocs (trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant à refuser le colis durant un opération de transport. Nous vous rappelons que les colis que nous expédions voyagent sous la responsabilité du destinataire.

Si un colis abîmé vous est proposé et que votre gardien ( ou membre de votre entourage ) l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation. Par conséquent, lors de la réception du produit dans le cas d'une livraison à domicile, il vous appartient de vérifier la conformité et l'état des produits expédiés. Vous devez consigner sur le bordereau de livraison, après vérification de l'intégrité des produits livrés, toute détérioration ou erreur de commande constatée.

Le choix du retour à votre convenance :

La décision du retour vous appartient et c'est votre droit de le faire dans les 14 jours légaux, cependant nous informons nos clients que les frais de retour restent à la charge de l'expéditeur pour le renvoi de votre colis. Ainsi il vous est possible de faire un retour par vos propres moyens en utilisant le prestataire de votre choix. Il vous suffira de conserver l'emballage d'origine bien fermé avec sa protection pour éviter les aléas du transport.

Notre Service Client reste à votre disposition pour toute question ou renseignement.